■ 圖為工人在安裝統(tǒng)一標(biāo)牌實習(xí)生 王開誠 攝
本報訊 （記者 張欣平）作為城市的綜合服務(wù)窗口，今天起，上海供水行業(yè)在全國各直轄市、省會城市范圍內(nèi)率先采用行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識，便于市民識別，以全新的面貌迎接世博會的召開。
“新形象”一目了然
一直以來，供水行業(yè)的營業(yè)站點都是由各供水企業(yè)自行設(shè)計建造，外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)各異。為了以嶄新、統(tǒng)一的窗口形象迎接世博會，同時也為市民群眾辦事提供一個舒適、便捷的環(huán)境，供水行業(yè)大力開展了服務(wù)窗口的硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對行業(yè)標(biāo)識及營業(yè)站點作了統(tǒng)一設(shè)計與布置。
據(jù)介紹，上海供水行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識為“上海供水”，前面有方形和圓形（見題圖）兩個圖標(biāo)，分別代表城投公司和其他供水企業(yè)。
供水行業(yè)各營業(yè)站點的門頭燈箱，也采用統(tǒng)一規(guī)格重新設(shè)計，以藍(lán)色為主色調(diào)，主要內(nèi)容由“上海供水”標(biāo)識及公司全稱、站點名稱構(gòu)成，主區(qū)域重點突出“上海供水”標(biāo)識；站點入口上方安裝電子滾動顯示屏，及時發(fā)布各類供水信息和水質(zhì)狀況，增強行業(yè)透明度。
此外，各供水營業(yè)站點內(nèi)部設(shè)置也按照《上海自來水行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》要求，接待用戶場所一般設(shè)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)收費、用戶休息三個功能區(qū)。為方便用戶，還設(shè)置座椅、桌幾、投幣電話、飲用水、便民服務(wù)箱、意見簿、宣傳資料等便民設(shè)施。
“老品牌”關(guān)注焦點
據(jù)了解，上海供水行業(yè)與新民晚報“夏令熱線”攜手相伴，共同發(fā)展。自1993年創(chuàng)辦以來，“夏令熱線”至今已連續(xù)舉辦了十七屆，同時誕生于1993年的上海供水行業(yè)第一條以個人名字命名的服務(wù)熱線——“小郭熱線”，多年來一直是供水行業(yè)與市民直接溝通聯(lián)系的紐帶，成為上海公共服務(wù)行業(yè)著名的品牌服務(wù)熱線。
隨著人民生活的日益改善，“小郭熱線”的關(guān)注焦點，也由最初的水量小、用水困難等問題，逐步轉(zhuǎn)向目前的水質(zhì)問題。去年“夏令熱線”期間，供水行業(yè)的各服務(wù)站點開始每天對外公布包括總氯、渾濁度、菌落總數(shù)、總大腸桿菌等四項水質(zhì)指標(biāo)。
今年，涵蓋了“小郭熱線”等5條自來水熱線的“上海供水熱線962740”正式開通，并與新民晚報“夏令熱線”再次牽手，以并網(wǎng)方式再次為市民提供了一條便捷的綠色通道，保障市民在炎炎盛夏用水無憂。
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