壽昌自來(lái)水廠以文明服務(wù)、高效辦事為重點(diǎn)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，先后獲“浙江省首批公眾滿意行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”、“浙江省巾幗建功標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)。近年來(lái)，該廠抓住“滿意不滿意單位”創(chuàng)建活動(dòng)契機(jī)，不斷深化管理、優(yōu)化服務(wù)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，深受社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
全力以赴地完成每一次搶修，全力以赴地做好每一個(gè)工程，是該廠員工發(fā)自內(nèi)心的愿望和行動(dòng)。比如說(shuō)在三都鎮(zhèn)里中垅村的扶貧項(xiàng)目自來(lái)水網(wǎng)管安裝工程中員工們冒著高溫酷暑，夜以繼日地奮戰(zhàn)在工地，暴雨沖垮道理，材料無(wú)法運(yùn)進(jìn)，員工們翻山越嶺，肩扛手提，把工程所需材料一點(diǎn)一點(diǎn)地搬進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)。工程驗(yàn)收時(shí)，杭州市扶貧辦的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們只給了這么一點(diǎn)錢(qián)，你們卻做得這么好。”2008年5月25日凌晨，一輛滿載工業(yè)鹽酸掛車(chē)在航頭側(cè)翻，他們第一時(shí)間組織人員采取措施，及時(shí)切斷泄漏物流入壽昌江。在“迎奧運(yùn)安保”期間，企業(yè)輪流駐廠執(zhí)行24小時(shí)值班，保證了全鎮(zhèn)人民的安全用水。憑著全力以赴的精神，他們完成了一個(gè)又一個(gè)漂亮工程，也造就了一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
“寧可我多做一中步，不讓用戶多跑一步”，是企業(yè)和員工共同遵守的原則。為了推進(jìn)效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，除了堅(jiān)持“服務(wù)承諾制”、辦事“一站式”，還制定了“廠長(zhǎng)接待日”，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，了解群眾需求，接受群眾監(jiān)督。對(duì)那些特殊用戶，他們堅(jiān)持上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)弱勢(shì)群體，企業(yè)和員工給予共同的關(guān)愛(ài)。企業(yè)的黨員干部長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶一名困難大學(xué)生；中層干結(jié)對(duì)兩戶困難家庭，他們還多次走訪“雙百聯(lián)接”村，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶。石泉村的一個(gè)女孩子17歲了還未上戶口，她為此郁郁寡歡，廠長(zhǎng)盛曉香得知這一情況，多次跑有關(guān)部門(mén)了解政策，反映情況，終于幫其擺脫了“黑戶”的尷尬。諸如此類(lèi)的“份外事”，既是“講奉獻(xiàn)、講服務(wù)”企業(yè)文化的積累和沉淀，也為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了貢獻(xiàn)。
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