昨天，“民生專(zhuān)線(xiàn)·公仆接待日”活動(dòng)中，記者來(lái)到天津市自來(lái)水集團(tuán)有限公司，現(xiàn)場(chǎng)了解了市自來(lái)水集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)罱ㄐ陆勇?tīng)市民來(lái)電、解決民生難題的情況。9時(shí)至11時(shí)的兩個(gè)小時(shí)里，楊建新和7家營(yíng)銷(xiāo)單位及專(zhuān)業(yè)部室負(fù)責(zé)人集體現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，共接聽(tīng)市民來(lái)電40次，其中26個(gè)咨詢(xún)電話(huà)現(xiàn)場(chǎng)得到解答，9個(gè)報(bào)修電話(huà)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)派工單到營(yíng)銷(xiāo)單位，5個(gè)建議、表?yè)P(yáng)電話(huà)現(xiàn)場(chǎng)得到反饋。
在市民來(lái)電反映的問(wèn)題中，報(bào)修主要集中為水表故障、漏水等問(wèn)題，咨詢(xún)電話(huà)內(nèi)容主要為詢(xún)問(wèn)水費(fèi)水價(jià)、南水北調(diào)水何時(shí)能喝上、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址及營(yíng)業(yè)時(shí)間等問(wèn)題。
昨天第一個(gè)打入電話(huà)的，是來(lái)自河北區(qū)小樹(shù)林地區(qū)的居民，他詢(xún)問(wèn)何時(shí)能喝上長(zhǎng)江水。有關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，天津引江水源切換工作正在按照既定的切換方案進(jìn)行，按照計(jì)劃，近期市區(qū)居民有望全部喝上南水北調(diào)水。同時(shí)，關(guān)于水質(zhì)問(wèn)題，引江水進(jìn)入水廠通過(guò)預(yù)沉后，先后經(jīng)過(guò)混凝、沉淀、過(guò)濾、消毒等工藝處理，制成合格自來(lái)水輸送千家萬(wàn)戶(hù)。各水廠擁有先進(jìn)的全自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)在線(xiàn)儀表監(jiān)控系統(tǒng)，可24小時(shí)連續(xù)對(duì)工藝水、出廠水的水質(zhì)、水量、水壓等運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
此外，引江水源切換工作全面完成后，通過(guò)對(duì)各大水廠的水量調(diào)配，天津供水管網(wǎng)壓力將更加均衡，管網(wǎng)安全系數(shù)將得到進(jìn)一步提升，之前天津東北部地區(qū)水壓高、東南部地區(qū)水壓低的局面將被打破，居民家中水流不足的現(xiàn)象也將進(jìn)一步得到緩解。而且，今后長(zhǎng)江水將成為天津的主水源，引灤水作為輔助的補(bǔ)充水源，從而形成雙水源保障的城市供水新格局，將有效緩解天津水資源短缺問(wèn)題。
此外，有多位居民詢(xún)問(wèn)了今年自來(lái)水管網(wǎng)提升改造能否到自己小區(qū)的問(wèn)題。對(duì)此，市自來(lái)水集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，今年天津?qū)⒗^續(xù)實(shí)施戶(hù)內(nèi)老舊供水管道改造，對(duì)8萬(wàn)戶(hù)老舊小區(qū)戶(hù)內(nèi)管道進(jìn)行改造。
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