2012年是南京市江寧區(qū)積極開展“三爭一創(chuàng)”實踐活動重要一年，是全區(qū)增強“兩個率先”當(dāng)先鋒、轉(zhuǎn)型升級作示范的關(guān)鍵時期，也是江寧水務(wù)集團搶抓機遇、細(xì)化管理實現(xiàn)更大跨越的一年。
截至2012年，集團公司完成供水量1.56億噸，比去年同期增長10.5% ，日均供水量為 42.7萬噸，最高日供水量達(dá)51.3萬噸/日，設(shè)備完好率、安全生產(chǎn)率均達(dá)到100%。實際收取水費3億元。抄表到戶新發(fā)展用戶2.25 萬戶，完成老戶改造4000戶，正在改造3202戶，擁有自來水用戶數(shù)為22.68萬戶，抄表到戶用戶數(shù)21.8萬戶，抄表見表率100%。目前，污水處理廠共處理污水3400萬噸，出水合格率100%。共承接給水工程49項，合同總造價工程產(chǎn)值4000多萬元，維修大小主管740余次，維修及時率、管道無故障率均達(dá)100%。
安全保供 建設(shè)生態(tài)江寧
為完善保障措施，做好安全保供工作。去年春節(jié)剛過，公司就相繼召開工作動員大會和責(zé)任狀簽訂大會，有針對有計劃全方位的進行安全保供布置，及時發(fā)現(xiàn)并提前消除各類安全隱患，公司生活飲用水水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%，全年未發(fā)生一起人為停水事故和水污染事故。
為提高化驗水平，加強管網(wǎng)監(jiān)測力度，集團檢測中心目前已達(dá)到省住建廳要求的供水行業(yè)1級實驗室能力，并基本實現(xiàn)了106項儀器設(shè)備的配置，正在開展新項目過程中。同時，集團還聯(lián)合多部門建立了“水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)異常波動時信息傳遞機制”，加強管網(wǎng)監(jiān)測力度。
為達(dá)到達(dá)標(biāo)排放，建設(shè)生態(tài)江寧。空港、濱江污水廠已按一級A標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計、建設(shè)，目前兩廠已投入運行，出水按一級A排放標(biāo)準(zhǔn)排放。面對政府對污泥處置的規(guī)范化要求越來越高，該公司積極與南京協(xié)鑫電廠協(xié)調(diào)污泥焚燒事宜，于協(xié)鑫電廠簽訂了污泥焚燒處置協(xié)議，圓滿解決了污泥處置的問題，為建設(shè)綠色江寧做出了積極貢獻。
創(chuàng)新服務(wù) 窗口形象顯著提升
通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，公司對外服務(wù)能力和服務(wù)形象得到顯著提升。
公司注重軟硬件建設(shè)，建成了省內(nèi)一流供排水調(diào)度指揮中心和GIS地理信息系統(tǒng)；開通“96889611”24小時供水服務(wù)熱線，與政府“12345”平臺實現(xiàn)聯(lián)通對接，目前共接聽各類訴求電話68000多次，平均日均接聽300多件，受到用戶來電來信表揚21次。
注重主動服務(wù)，公司服務(wù)水平再上臺階。在窗口部門開展“亮身份、亮點評、亮承諾”活動；窗口部門形成柜收人員日會制和周會制，對柜面服務(wù)、業(yè)務(wù)技能進行自查自糾；進一步明確24小時報修、搶修制度，確保搶修及時率達(dá)到100%，上半年及時修復(fù)大小主管290余次，有效保證了市民的正常用水。
通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，公司對外服務(wù)能力和服務(wù)形象得到顯著提升，去年先后獲得江蘇省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)、南京市創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織、南京市2007-2012年科協(xié)系統(tǒng)先進集體、南京市“十一五”環(huán)境保護先進集體等多個榮譽稱號，總經(jīng)理喬紅杰獲江蘇省五一勞動獎?wù)隆?/p>
著眼民生 惠民工程扎實推進
2012年，江寧水務(wù)集團著眼民生，一批惠民工程正在扎實推進。
據(jù)了解，30KM管網(wǎng)建設(shè)目前已新建、改建解溪河段、S122（湯水西路-句容）段、興寧路（金山路-新亭路）段、緯五路（乾德路-端拱路）端，站前路（月華路-天元東路）、正方大道-板霞線、龍眠大道（科學(xué)園-湯銅路）、文靖路（天印路-城東路）、淳湖路、公園路（公園西路-小龍灣路）等多處管道工程26.1公里。利源路段、宏運大道段的管道敷設(shè)即將完成，同時完成所有已敷設(shè)管道的打壓、沖洗工作，管線總長度將超過30公里。
集團負(fù)責(zé)人告訴記者，濱江水廠深度處理工程于去年3月份開始動工，去年年底完成投運。此外，開發(fā)區(qū)南區(qū)污水處理廠前期手續(xù)已辦理江蘇省國土資源廳《關(guān)于南京市江寧區(qū)南區(qū)污水處理廠項目壓覆礦產(chǎn)資源情況的復(fù)函》《省國土資源廳關(guān)于南京市江寧區(qū)南區(qū)污水處理廠項目用地的預(yù)審意見》、南京市規(guī)劃局《建設(shè)項目規(guī)劃選址意見書》等手續(xù)。目前，正在完善《項目申請報告》（初稿）的編制。
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